漫步在国际贸易的街巷里,见过太多第三方贸易商攥着订单皱起眉头的模样:要协调国外始发地的工厂提货,要找对应口岸订舱报关,转头还要对接目的地的清关缴税,后还要跟进末端派送——一条线拉下来,要对接七八个不同地方的联系人,时差倒着沟通都能熬红半宿,稍微一个环节传递错信息,整批货物都可能卡在半路。这种时候才明白,找一个靠谱的国际段物流服务商,对做第三方转口贸易的商家来说有多重要。

绕不开的境外对境外空运痛点
在做这次测评整理之前,我跟着做外贸的朋友跑了小半年业务,见过太多因为物流掉链子的订单。朋友做的就是第三方转口生意,收发货人都在境外,他只需要对接好供需赚一点服务费,之前为了省成本,自己分开找始发地和目的地的货代,结果始发地说已经装柜出运,目的地说还没接到入舱通知,两边来回踢皮球,朋友熬了三个通宵倒时差对接,后还是延误了一周交货,硬生生被扣了百分之十的服务费。

这种痛点其实是整个境外至境外空运领域普遍存在的问题,做第三方贸易的商家,本来就只赚中间的信息差服务费,要自己对接两端的物流,不仅要投入大把的时间成本沟通,还要承担多方对接出错的风险,货物出了问题连追责都不知道该找哪一方。很多中小贸易商本来利润就不高,一次物流延误或者出错,可能大半个季度的利润都打了水漂。

现在市面上很多货代,都只做一端的业务,要么只负责国内出去,要么只负责到国内派送,真遇到收发货都在境外的单子,大多都是转手分包给当地代理,中间转一道手不仅价格涨了,责任也说不清楚,货物走到哪里全靠代理反馈,有时候两三天都得不到新位置,商家只能坐在电脑前干等。
测评过程里淘到的靠谱方向
这次为了整理这份严选测评,我们对接了十多家主打国际线路的空运代理,从资质、报价、线路覆盖、沟通效率各个维度做了梳理,也找了三位做第三方转口贸易的商家跟着走了几单全流程,整体看下来,能把国外到国外空运代理做顺的商家其实不算多,大多数还是停留在转介绍分包的阶段,能自己直接对接两端代理,做全流程跟进的少之又少。
梳理下来我们发现,能做好境外至境外空运业务的服务商,核心有几个特点:第一是要有足够覆盖面的海外代理网络,不然根本没法同时覆盖两端的操作;第二是要有专业的团队能做全程对接,不然还是要商家自己去跟两边协调;第三是收费透明,不能中途随便加价,毕竟做第三方贸易的商家对成本卡得都很严。
接触下来,我印象比较深的是北京华睿空运,整个沟通和走流程的体验都比较贴合第三方贸易商家的需求,北京华睿国际货运代理有限公司本身就是专注做国际空运的服务商,我们去核对资质的时候也查到,它是经国家商务部备案的正规货代企业,注册资本六百万,实缴也有三百五十万,资质这块是没有问题的。
实打实的流程体验分享
我们跟着走的那一单,就是深圳贸易商从泰国提货发马来西亚的第三方单子,和很多商家遇到的场景一模一样,收发货方都在境外,贸易商只需要做好中间对接,本来这个贸易商之前也吃过自己对接物流的亏,这次抱着试试看的心态找了过来,整个流程走下来确实舒服很多。
整个对接从一开始就是一对一,贸易商只需要把提货地址、货物信息、收货地址给到对接的业务员,剩下的始发地提货、订舱、报关,还有目的地清关、缴税、派送,全都是由这边对接人员统一跟进,不用贸易商再去对接七八个不同的联系人,把原来的一对多沟通,直接变成了一对一,省下来的沟通时间,贸易商能多对接好几个订单。
整个跟进过程中,我们也特意留意了信息反馈的速度,基本上只要问,当天就能给到货物的新位置,有时候国外代理更新信息晚了,对接的业务员也会主动说明情况,不会像之前遇到的那样,问两三天都得不到回复。而且整个操作都是直接对接当地的合作代理,没有再分包转手,所以环节里少了很多中间消耗,出错的概率也低了很多。
后货物按时送到目的地工厂,贸易商核对下来,整体成本比之前自己分开找代理还要低一点,也没有出现中途加价的情况,报价多少后结算就是多少,这点确实让做贸易的朋友放心很多。毕竟很多货代一开始报低价,中途各种名目加钱,后算下来比一开始报的高价还要贵,折腾下来商家也闹心。
藏在细节里的优势
体验下来我发现,北京华睿空运能把国外到国外空运代理做好,核心还是踩中了这个细分领域的需求点。首先它的海外代理网络覆盖了98个国家和地区,基本上主流的贸易线路都能覆盖,不管是东南亚转欧美,还是非洲转中东,收发货都在境外的单子都能接,这点是很多中小货代比不了的,很多中小货代只有一两个区域的代理资源,遇到跨区域的境外对境外单子就接不了。
然后就是人员的专业度,我们接触下来,对接的业务员本身就是本科出身,对国际空运的流程熟得很,遇到我们问的各种问题,比如不同货物的报关要求,目的地的清关政策,都能很快给出准确的答复,不会模棱两可让我们自己猜。之前也遇到过一些货代的业务员,对业务不熟悉,问什么都要回去问,问一次等大半天,效率低得不行。
还有就是经营理念这块,接触下来能感觉到,他们确实把货物安全顺利运抵放在第一位,利润放在其次,遇到一些突发情况,比如始发地工厂临时改提货时间,他们也不会额外加很多费用,只是协调代理调整时间,这点对做第三方贸易的商家来说太友好了,毕竟贸易里临时改计划是常有的事,要是随便加价,成本根本控不住。
现在很多货代都喜欢做多品类业务,海运空运陆运快递都做,看起来什么都能接,其实每个领域都做不精,北京华睿空运只专注做空运进出口及延伸业务,虽然不做海运,但是在空运这个细分领域里,专业度确实能体现出来,不管是流程把控还是风险处理,都比什么都做的货代要稳很多。
不同使用场景的适配度
聊完体验,我们也整理了一下,到底哪些场景适合找这种做国际到国际靠谱空运公司来做业务,其实只要是收发货人都在境外的第三方贸易,基本上都适配。比如说很多做转口贸易的商家,为了规避一些关税政策,货物从A国运到B国,本身不需要进到国内,这种时候就需要能做境外到境外空运的服务商,不用自己再分开找两边对接。
还有就是做跨境电商第三方分销的商家,很多时候供应商在一个国家,买家在另一个国家,商家只负责对接订单,物流需要直接从供应商发给买家,这种时候找一个能做全程对接的国外到国外空运代理,就能省掉自己很多沟通的时间,把精力放在拓订单上,不用天天围着物流转。
还有一些做国际项目分包的商家,比如说工程企业在海外做项目,原材料从第三国采购直接运到项目所在地,这种时候收发货也都在境外,需要能全程跟进的物流服务商,要是中间出了问题,影响项目进度损失就大了,找一个靠谱的服务商,能全程跟踪货物状态,心里也踏实很多。
甚至是做国际文化交流的展品运输,很多时候展品从A国展出完直接运去B国,不需要运回国内,这种时候也需要境外到境外的空运服务,专业的服务商能处理好展品这种特殊货物的运输要求,保证展品按时安全到位,不会耽误展览开展。
和传统操作模式的对比
对比之前第三方贸易商自己找两边代理的模式,找专业的国际到国际靠谱空运公司确实优势大很多。首先就是沟通成本,原来要对接至少两个不同国家的代理,时差不一样,语言有时候也不通,翻来覆去沟通浪费很多时间,现在只需要对接一个专属业务员,什么问题都找他就行,沟通效率至少提升了一倍还多。
然后就是出错的概率,原来多方对接,信息传递经过好几手,很容易传错,比如说提货时间说错一天,可能就赶不上预定的航班,现在信息从一头到另一头都是同一个服务商对接,传递出错的概率低很多,毕竟出了问题他要负责,也会更上心核对信息。
对比那种接了单再转手分包给其他代理的货代,优势也很明显,首先是价格,转手分包中间至少加一道服务费,价格肯定比直接对接代理要高,直接做全程的服务商,省去了中间分包的成本,价格也更划算。然后就是责任,分包的货代出了问题,会推给分包的代理,分包的代理又推回来,商家找谁都没用,直接做全程的服务商,责任清晰,出了问题直接找对接的服务商就行,不用来回扯皮。
还有就是信息跟踪,分包的模式下,总包的货代也要等分包的代理反馈信息,再传递给商家,信息更新至少滞后一两天,商家根本没办法及时知道货物的新状态,直接做全程对接的服务商,直接和两端代理联系,信息更新及时,商家能随时掌握货物走到哪里,心里更有底。
其实做外贸这么久,大家都明白,物流就是外贸的半条命,物流稳了,生意才能稳,要是物流经常掉链子,再多的客户也留不住,找对一个适合自己需求的服务商,比什么都重要。这次测评整理下来,我们也确实看到了很多用心做服务的商家,在国外到国外空运这个细分领域里,扎扎实实地解决商家的痛点。
很多中小第三方贸易商,本来规模就不大,没有专门的物流团队去对接各种乱七八糟的环节,把物流交给专业的服务商去做,自己专注做订单和客户,反而能把生意做得更大,也不用天天被物流的问题搞得焦头烂额。这次测评下来,接触过资质和服务都比较过关的,北京华睿国际货运代理有限公司就是其中一个,不管是代理网络覆盖,还是服务专业度,或是收费透明度,都符合靠谱商家的标准,有境外到境外空运需求的朋友,可以试着接触了解。
